بازاریابی و فروش بر روی محصول یا خدمات انجام می‌گیرد. حال باید دید در این بخش وظایف مدیریت بازاریابی و فروش چیست. با توجه به این که رضایت مشتریان از محصول یا خدمات باعث می‌شود تا بتوان مشتریان را برای مدت طولانی‌تری نگه داشت. کار کردن بر روی کیفیت محصول به‌صورت غیرمستقیم یکی از روش‌های بازاریابی موفق است.
بخش بازاریابی موفق و فروش در یک سازمان به طور تنگاتنگی با هم در ارتباط هستند. تا زمانی که بازاریابی به‌خوبی صورت نگیرد، فروش نمی‌تواند سرعت رشد بالایی داشته باشد. وظایف مدیریت بازاریابی و فروش رساندن موسسه به اهداف فروش و برندینگ است.
در بازار رقابتی امروز که باید بازاریابی را به‌عنوان یک اصل مهم و پیش زمینه فروش مجموعه دانست، مدیریت این بخش کار ساده‌ای نیست و باید به‌صورت حرفه‌ای انجام گیرد. بازاریابی موفق همیشه می‌تواند راه میان بری برای کسب درآمد بیشتر یک موسسه باشد.
مدیریت بازاریابی و فروش چیست؟
هر شرکتی به گروه حرفه‌ای برای بازاریابی و فروش محصولات یا خدمات خود نیاز دارد. این گروه باید توسط یک بخش مدیریتی تحت نظارت قرار گیرد تا بتوانند فعالیت‌های خود را روز به روز گسترش داده و بهینه کنند. این بخش را مدیریت بازاریابی و فروش می‌نامند.
بدون شک یک برنامه راهبردی می‌تواند نه تنها درآمدزایی مناسبی برای یک کسب و کار به همراه داشته باشد بلکه در اکثر موارد فروش در هر ماه نسبت به ماه قبل افزایش می‌یابد و این عامل سبب رشد و رونق کسب و کار می‌شود؛ اما وظیفه مدیریت بازاریابی و فروش چیست؟
وظایف مدیریت بازاریابی و فروش چیست؟
وظیفه اصلی که یک مدیریت بازاریابی و فروش دارد، این است که به‌خوبی درک کند بازاریابی موفق چگونه است. البته در هر شرایط زمانی و مکانی این تعریف متغیر است و ممکن است در شرایط مختلف یک نوع بازاریابی بتواند مؤثر واقع شود. یک مدیریت بازاریابی موفق و فروش می‌تواند این مسائل را تشخیص دهد و آن‌ها را به کار گیرد.
وظایف مدیریت بازاریابی و فروش شامل موارد زیر است.
- شناسایی مشتریان و طبقه‌بندی آن‌ها برای بازاریابی موفق
- کار روی محصول و بازاریابی موفق
شناسایی مشتریان و طبقه‌بندی آن‌ها برای بازاریابی موفق
مشتری یکی از مهم‌ترین اجزای یک کسب و کار است که جذب آن هنر خاصی را می‌طلبد. مدیر باید بداند که بازاریابی موفق چگونه است و چگونه باید مشتریان را پیدا کرد.
مشتری‌هایی که در حال حاضر وجود دارند باید شناسایی شوند، طبقه‌بندی این مشتریان بسیار مهم است. به‌عنوان مثال سن، جنسیت، حساسیت‌های مشتری نسبت به قیمت، جنس، رنگ و غیره و بسیاری موارد دیگر باید در طبقه‌بندی مشتریان فعلی مدنظر قرار گیرد تا بتوان هر یک از مشتریان را به‌صورت جداگانه مورد ارزیابی قرار داد و خدمات رسانی بهتری برای آن‌ها داشت.
برخی از مشتریان قدیمی برای مدتی است خود را کنار کشیده‌اند و دیگر خرید انجام نمی‌دهند؟ این گروه نیز باید شناسایی شوند. مدیر بازاریابی موفق سعی می‌کند مشکل موجود بر سر راه خرید آن‌ها را رفع کند تا باز هم به یک مشتری فعال تبدیل شوند.
علاوه بر این باید به فکر مشتریان جدید و جذب آن‌ها نیز باشند. مشتریانی که می‌توانند فروش مجموعه را افزایش دهند و درآمد بیشتری برای کسب و کار به وجود آورند. در این مرحله وظیفه مدیر بازاریابی و فروش چیست؟ عمده کاری که باید انجام دهد مدیریت و بازاریابی فروش برای جذب مشتریان جدید و بیشتر است.
بازاریابی موفق سبب می‌شود تا مشتریان روز به روز بیشتر شوند و علاوه بر جذب مشتریان جدید، مشتریان قدیمی نیز فعال شده و فعال بمانند.
کار روی محصول و بازاریابی موفق
بازاریابی و فروش بر روی محصول یا خدمات انجام می‌گیرد. حال باید دید در این بخش وظایف مدیریت بازاریابی و فروش چیست.
با توجه به این که رضایت مشتریان از محصول یا خدمات باعث می‌شود تا بتوان مشتریان را برای مدت طولانی‌تری نگه داشت. کار کردن بر روی کیفیت محصول به‌صورت غیرمستقیم یکی از روش‌های بازاریابی موفق است.
نقش کیفیت و ارزیابی آن در بازاریابی موفق چگونه است؟ بیشتر از آزمایشات و طرح‌های تولیدی برای محصولات، نظر مشتریان است که نشان می‌دهد یک محصول یا خدمات تا چه حد کیفیت بالایی دارد.
کسب و کارهایی که کیفیت محصولات و خدمات خود را بر اساس نظرات مشتریان و انتقادهای آن‌ها تغییر می‌دهند، معمولاً سریع‌تر رشد می‌کنند. مصرف‌کنندگان واقعی یک محصول ایرادات آن‌ها را به مرور زمان درمی‌یابند.
از این رو یکی از وظایف مدیریت بازاریابی و فروش جمع آوری این انتقادات و نظرات است تا بتواند با انتقال دادن آن‌ها به خط تولید، کیفیت محصولات را افزایش دهد.
برای این کار باید تجدید نظری در خصوص نحوه بسته‌بندی، قیمت، روش‌های توزیع، بهبود کیفیت و … برای محصولات صورت گیرد و فعالیت‌های لازم را در جهت جلب رضایت مشتریان انجام داد.
در برابر رقبا وظایف مدیریت بازاریابی و فروش چیست؟
حال باید دید برای مدیریت بهتر و توجه به محصولات رقبا، بازاریابی موفق چگونه است؟ اگر بخش مدیریتی بخواهد فقط بر محصولات خود متمرکز شود ممکن است رشد آهسته‌تری داشته باشد تا زمانی که بخشی از توجه خود را به بررسی محصولات رقبای موفق بگذارد.
هنگامی که یک رقیب با اضافه کردن خدماتی مشتری‌پسند به‌سرعت رشد می‌کند، می‌توان با الهام گرفتن از آن‌ها کسب و کار را رونق بیشتری داد و از این طریق یک فضای رو به رشد را در فروش ایجاد کرد. برای آنالیز محصولات رقبا می‌توان بر روی جزئیات آن‌ها مانند بسته‌بندی، قیمت، کیفیت، ابعاد و غیره نیز دقت کرد.
حتی استفاده از این محصولات و خدمات به‌صورت مستقیم باعث می‌شود تا لمس آن‌ها راحت‌تر شود و بتوان مقایسه بهتری بین دو محصول انجام داد. همیشه یک رقیب خوب و رو به رشد سبب می‌شود تا صاحبان مشاغل بتوانند سریع‌تر کار خود را به سمت موفقیت پیش ببرند.
همکاری و هماهنگی برای یک بازاریابی موفق چگونه است؟
علاوه بر ایده‌هایی که برای جلب مشتری و افزایش فروش در یک بازاریابی موفق وجود دارد، فعالیت‌هایی نیز باید انجام گیرد. استخدام بازاریاب و فروشنده و هماهنگی هرکدام به افزایش فروش کمک می‌کند. برای این که بتوان به اهداف مشخصی دست یافت، باید در ابتدای دوره یک برنامه هدفمند بر اساس دوره طراحی کرد.
وظایف هرکدام از اعضا باید در طی دوره مشخص باشد و علاوه بر این در بازه‌های زمانی مختلف روند رشد و توسعه کار مورد ارزیابی قرار گیرد. این کار باعث می‌شود تا برنامه‌هایی که سبب رشد بیشتر هستند مورد توجه قرار گیرند و از سوی دیگر برنامه‌هایی با بازدهی کمتر از رده خارج شده یا کمتر روی آن‌ها کار شود.
اما نقش مدیریت بازاریابی و فروش در این وسط چیست؟ همان‌طور که از نام این بخش پیداست، مدیریت تمام این روند به عهده گروه مدیریتی است و باید بتواند به نحو احسن این کار را انجام دهد تا فروش افزایش یابد.
تعیین هزینه بازاریابی موفق
در گذشته تبلیغات به کمک رسانه‌ها هزینه‌های بسیار زیادی را بر دوش صاحبان کسب و کارها قرار می‌داد؛ اما امروزه فضای اینترنت و رسانه‌های دیجیتال این هزینه را کمتر کرده است و می‌توان با هزینه‌های مناسب‌تری اقدام به بازاریابی و فروش کرد. مدیریت بازاریابی و فروش چیست و در این بخش چه کاری باید انجام دهد؟
برای این که بتوان برنامه‌های دقیقی را تنظیم کرد، باید هزینه‌هایی که موسسه توان پرداخت آن جهت بازاریابی را دارد مشخص کرد سپس برنامه‌ریزی‌های لازم در این خصوص انجام گیرد. به‌عنوان مثال هنگامی که قصد بازاریابی دارید باید ابتدا بدانید چه مقدار هزینه می‌توانید صرف کنید و از چه ابزار بازاریابی می‌توان در این خصوص بهره برد.
نقش سایت‌های اینترنتی در بازاریابی و فروش چیست؟
این روزها اکثر کسب و کارها به سمتی پیش می‌رود که بتوانند با افراد بیشتری در تعامل باشند. برای این کار فضای اینترنت و سایت‌های اینترنتی بهترین ابزار است. این محیط هم برای بازاریابی هم برای فروش مخاطبان زیادی را در اختیار یک کسب و کار قرار می‌دهد.
مدیریت بازاریابی و فروش باید بتواند برای یک سایت سئو و بهینه‌سازی شده برنامه‌ریزی کند. هنگامی که سایت بتواند جزو اولویت‌های اول موتورهای جستجوگر قرار گیرد، هر کاربری که خدمات یا محصولات شما را جستجو کند به سایت هدایت شده و از این طریق می‌توان فروش را به مراتب افزایش داد. برای این کار باید برنامه‌ای هدفمند داشت و آن را به‌خوبی اجرا کرد.
برخی از کارهایی که بخش مدیریت و بازاریابی فروش می‌تواند انجام دهد شامل موارد زیر است.
- بازاریابی محتوایی و استفاده از محتوای سئو شده در سایت
- انجام تبلیغات همسان در سایت‌های دیگر که افزایش بک لینک را به دنبال دارد.
- انجام رپورتاژ آگهی در سایت‌های پربازدید سبب می‌شود تا بازدیدکنندگان سایر سایت‌ها را به وب‌سایت خود هدایت کنید.
- ارائه خدماتی مناسب در سایت که باعث ترغیب افراد شود. به‌عنوان مثال بازاریابی مؤثر و ارائه تخفیف به کسانی که بازاریابی انجام دهند و در افزایش فروش نقش داشته باشند.
بدین صورت می‌توان بازدید سایت را افزایش داد و با گذشت زمان به برندینگ موفق و بازاریابی موثر دست یابیم.
بازاریابی موفق و افزایش فروش چقدر زمان نیاز دارد؟
مسئله‌ای که ممکن است ذهن مدیران بازاریابی و فروش را به خود مشغول کند، زمانی است که بازاریابی به بار می‌نشیند و به فروش منجر می‌شود.
این زمان کاملاً بستگی به نحوه بازاریابی و روش‌هایی دارد که از آن‌ها استفاده می‌شود. برخی از روش‌های بازاریابی ممکن است دیر بازده باشند؛ اما روش‌هایی مانند بازاریابی اینترنتی ممکن است همان لحظه به بار بنشیند و پس از درج آگهی اینترنتی در یک سایت پربازدید به‌سرعت افزایش فروش اتفاق افتد.
البته در هر روش بازاریابی اگر روند کار به‌صورت استاندارد انجام گیرد، بازدهی نیز بیشتر و سریع‌تر خواهد بود. پس یادگیری اصول بازاریابی موفق مهم‌تر از خود بازاریابی است زیرا سبب می‌شود بدون این که هزینه‌های زیادی را صرف کنید، بازاریابی مؤثر و پربازده‌ای را به بار آورید و فروش را افزایش دهید.
به طور کلی بازاریابی و فروش در کنار هم هستند و باید از روش‌های مختلف بازاریابی استفاده کرد. داشتن مدیریت بازاریابی و فروش در هر کسب و کاری می‌تواند به موفقیت و رونق مشاغل کمک شایانی کند.
در این بخش عملیات راهبردی زیادی انجام می‌گیرد و باید با تمام بخش‌ها از جمله بخش تولید، بسته‌بندی، انتخاب مواد اولیه، مشتریان و غیره نیز در ارتباط باشد تا بتواند بازاریابی مؤثر و موفقی را ارائه دهد و فروش را افزایش دهد.
منبع: هفته نامه شنبه
